سياسة الشحن في Nasrflowers، نلتزم بتقديم تجربة شحن استثنائية تُراعي احتياجات عملائنا وتضمن أعلى معايير الجودة والدقة في التوصيل. نرجو منكم قراءة هذه السياسة بعناية لفهم جميع تفاصيل عملية التوصيل والشروط المرتبطة بها.
مناطق التوصيل الباقات الصناعية: يتم توصيل جميع الباقات الصناعية إلى كافة محافظات جمهورية مصر العربية. الباقات الطبيعية: تقتصر خدمة التوصيل للزهور الطبيعية على المحافظات والمدن التالية فقط:
القاهرة، الجيزة، الإسكندرية مدن القناة: السويس (بما في ذلك العين السخنة والجلالة)، الإسماعيلية، بورسعيد جنوب سيناء، الشرقية، الغربية، المنصورة
خيارات التوصيل ومدة التنفيذ التوصيل القياسي | Standard Delivery يتم تنفيذ الطلب خلال 4 إلى 7 أيام عمل، بحسب موقع العميل. خدمة VIP من Nasrflowers | Nasrflowers VIP Service تتم معالجة الطلبات وتوصيلها خلال يومين كحد أقصى.
في حال كان الطلب هدية: يجب دفع المبلغ كاملًا عبر InstaPay وتأكيد الدفع عبر WhatsApp. في حال كان الطلب شخصيًا: يمكن دفع 50% مقدمًا، والباقي عند الاستلام. خدمة VIP متاحة فقط في المحافظات المذكورة أعلاه.
ساعات العمل
من الأحد إلى الخميس من الساعة 10:00 صباحًا حتى 6:00 مساءً
بيانات التوصيل المطلوبة لضمان دقة وسرعة التوصيل، نرجو التأكد من إدخال البيانات التالية بشكل صحيح:
اسم الراسل ورقم الهاتف اسم المرسل إليه والعنوان ورقم الهاتف (يفضل إضافة رقمين)
تأكيد الطلب سيقوم فريق خدمة العملاء بالتواصل مع مقدم الطلب لتأكيد:
بيانات الدفع معلومات التوصيل الخاصة بالراسل والمرسل إليه في حال عدم التمكن من التواصل مع العميل خلال 24 ساعة، سيتم إلغاء الطلب تلقائيًا.
ملاحظات خاصة بالزهور الطبيعية
لضمان جودة الزهور الطبيعية، يُرجى استلامها فور التوصيل وحفظها في مكان بارد. لا يمكن استرداد قيمة الطلبات المحتوية على منتجات قابلة للتلف (مثل الزهور الطبيعية) بعد تجهيزها.
سياسة الطلبات المرفوضة أو غير المكتملة
في حالة رفض الاستلام أو تقديم معلومات غير صحيحة، يتم خصم قيمة الشحن ولا يتم استرداد المبلغ المدفوع.
تواصل معنا للاستفسارات أو الطلبات الخاصة، يُرجى التواصل من خلال:
البريد الإلكتروني:nasrflowerbusiness@gmail.com أرقام الهاتف: 01099080326 – 01080555244 – 01223337072 واتساب: عبر نفس الأرقام مع خالص التحية، فريق عمل Nasrflowers
