سياسة الاسترجاع
سياسة الاسترداد
في Nasrflowers، نسعى دائمًا لضمان رضا العملاء من خلال تقديم منتجات وخدمات عالية الجودة. ومع ذلك، إذا لم تكن راضيًا عن منتج معين أو واجهت أي مشكلة، يُرجى الاطلاع على سياسة الاسترداد الخاصة بنا أدناه.
المنتجات المؤهلة للاسترداد
الباقات الصناعية فقط
يمكن استبدال أو استرداد قيمة الباقات الصناعية خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
يتم فحص المنتج خلال يوم عمل واحد للتأكد من حالته قبل استرداد القيمة.
المنتجات غير المؤهلة للاسترداد
الباقات الطبيعية
نظرًا لطبيعتها الحساسة، لا يمكن استرداد قيمتها أو استبدالها.
يُرجى اختيار هذه المنتجات بعناية قبل تقديم الطلب.
شروط الاسترداد
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية ولم يتم استخدامه.
يجب أن يكون مغلفًا بشكل سليم مع جميع المكونات المرفقة.
يتم استرداد المبلغ خلال 14 يوم عمل بعد فحص المنتج والتأكد من حالته.
طريقة الاسترداد
تتم عملية الاسترداد بنفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء:
الدفع النقدي: يتم الاسترداد نقدًا.
الدفع الإلكتروني (InstaPay أو بطاقة الائتمان): يتم الاسترداد إلى الحساب البنكي أو البطاقة المستخدمة.
خطوات تقديم طلب الاسترداد
للتقدم بطلب استرداد، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر:
البريد الإلكتروني: nasrflowerbusiness@gmail.com
الهاتف أو WhatsApp: 01099080326 – 01080555244 – 01223337072
يرجى تقديم المعلومات التالية:
رقم الطلب
تفاصيل المنتج المراد استرداده
سبب طلب الاسترداد
ملاحظات إضافية
لا تغطي سياسة الاسترداد أي أضرار ناتجة عن سوء الاستخدام أو عدم الالتزام بتعليمات العناية بالمنتج.
في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج، يتم استرداد القيمة أو استبدال المنتج بدون أي رسوم إضافية.
مع خالص التحية،
فريق عمل Nasrflowers